Bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MÁY PHUN TINH DẦU MIYAKO HOME

Miyako Home cam kết cung cấp dịch vụ bảo trì và vệ sinh máy trọn đời từ đội ngũ nhân viên kỹ thuật chuyên nghiệp của chúng tôi.

THỜI GIAN BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ HÀNG

  1. Thời gian bảo hành 6 tháng, đổi trả 1-1 trong vòng 7 ngày, áp dụng các dòng máy sau:
  • RA-S12, RA-S12D. ND-130, ND200, ND300, OY-3B, OY-8, OY-1A, LK100PRO
  1. Thời gian bảo hành 12 tháng, đổi trả 1-1 trong vòng 15 ngày, áp dụng các dòng máy sau:
  • AM150, LK800, LK10000, AIRING6-L
  1. Thời gian bảo hành 12 tháng, đổi trả 1-1 trong vòng 30 ngày đối với máy X091

*Điều kiện đổi trả:

  • Không hỗ trợ cho những trường hợp phát sinh đến từ quá trình sử dụng ( Rơi, vỡ, gãy, tác động bên ngoài…).
  • Lỗi máy từ nhà sản xuất (Phần mềm, board mạch…)

aquarius

QUY TRÌNH BẢO HÀNH

  1. Qúy khách có thể gửi máy ra quầy hoặc gửi trực tiếp về trụ sở chính của công ty, nếu khách hàng ở xa gửi ship, công ty sẽ chịu 1 đầu phí ship hỗ trợ khách hàng

*Lưu ý: khi gửi máy về bảo hành, bảo trì, quý khách vui lòng kiểm tra đảm bảo tinh dầu không còn trong máy để tránh trường hợp tràn tinh dầu hư board mạch

  1. Khi nhận máy, Kỹ thuật sẽ kiểm tra máy:
  • Nếu máy hư linh kiện: CSKH sẽ thông tin đến khách về tình trạng và gía linh kiện nếu khách hàng đồng ý Kỹ thuật sẽ hỗ trợ thay linh kiện và vệ sinh máy cho khách (trừ trường hợp nếu còn bảo hành, quý khách hàng sẽ không mất phí)
  • Nếu máy hoạt động bình thường: Kỹ thuật sẽ vệ sinh máy cho khách
  1. Sau khi máy được Kỹ thuật vệ sinh hoặc sửa chữa xong CSKH sẽ nhận máy và gửi máy ra quầy hoặc gửi ship nếu khách hàng ở xa.

*Lưu ý:

  • Thời gian bảo hành bảo, bảo trì máy: 3 ngày (không tính thời gian vận chuyển)
  • Về việc đổi trả 1-1: Nếu máy phun tinh dầu bán qua hình thức online thì khách hàng sẽ được cộng thêm 3 ngày đổi trả so với việc bán trực tiếp

QUY ĐỊNH ĐỔI MÁY:

  • Trong 30 ngày đầu tiên tính từ thời điểm bắt đầu mua máy => Phí đổi máy là 20% giá trị máy trên hóa đơn
  • Từ ngày thứ 31 đến ngày thứ 60: phí đổi máy là 30% giá trị máy trên hóa đơn.
  • Từ ngày thứ 61 đến ngày thứ 90: phí đổi máy là 40% giá trị máy trên hóa đơn.
  • Từ ngày thứ 91 trở đi: không nhận đổi máy.

Lưu ý: – Chỉ hỗ trợ đổi máy cho khách, không tặng tinh dầu theo chính sách mua máy mới.

  • ĐIỀU KIỆN
    • Đổi máy giá trị cao hơn máy hiện tại (Đổi máy giá trị thấp hơn máy hiện tại thì đổi ngang không hoàn tiền thừa)
    • Sản phẩm đổi phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng
    • Thân máy không trầy xước
    • Hoàn trả lại đầy đủ hộp, dây sạc, cốc sạc đi kèm:
    • Mất hộp hoặc cốc sạc hoặc dây sạc thu phí 5% giá trị hóa đơn.