Miyako Home cam kết mang đến cho khách hàng chính sách bảo hành và đổi trả minh bạch, linh hoạt, giúp bạn hoàn toàn yên tâm khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi:

THỜI GIAN BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ HÀNG

  1. Thời gian bảo hành 6 tháng, đổi trả 1-1 trong vòng 7 ngày, áp dụng các dòng máy sau:
    XS-105, GAS-40N, OV-1, ND-130, 500L, LK100PRO
  2. Thời gian bảo hành 12 tháng, đổi trả 1-1 trong vòng 15 ngày, áp dụng các dòng máy sau:
    AM150, LK800, LK10000, OV-10
  3. Thời gian bảo hành 12 tháng, đổi trả 1-1 trong vòng 30 ngày, áp dụng đối với máy X-091.

Điều kiện đổi trả

  • Chúng tôi chỉ hỗ trợ đổi trả hoặc bảo hành miễn phí đối với các sản phẩm gặp lỗi từ nhà sản xuất, bao gồm lỗi phần mềm, board mạch hoặc các sự cố kỹ thuật khác.
  • Các sản phẩm bị hư hỏng do rơi, vỡ, gãy hoặc tác động từ bên ngoài sẽ không được áp dụng đổi trả.

Quy trình bảo hành

1.Quý khách có thể gửi máy đến quầy hoặc gửi trực tiếp về trụ sở chính của công ty. Nếu quý khách ở xa, công ty sẽ hỗ trợ một phần phí vận chuyển (phí ship 1 chiều).

Lưu ý: Trước khi gửi máy bảo hành hoặc bảo trì, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ để đảm bảo tinh dầu đã được làm sạch và không còn trong máy. Điều này giúp tránh tình trạng tràn tinh dầu gây hư hại cho board mạch.

2. Khi nhận máy, kỹ thuật viên sẽ tiến hành kiểm tra máy:

  • Nếu máy hư linh kiện: Chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách về tình trạng và giá linh kiện cần thay thế. Nếu quý khách đồng ý, kỹ thuật viên sẽ thay linh kiện và vệ sinh máy miễn phí (trong trường hợp máy vẫn còn bảo hành, quý khách không phải chịu phí thay linh kiện).
  • Nếu máy hoạt động bình thường: Kỹ thuật viên sẽ tiến hành vệ sinh máy cho quý khách.

3. Sau khi hoàn tất việc vệ sinh hoặc sửa chữa, CSKH sẽ thông báo và gửi máy về quầy hoặc gửi ship nếu quý khách ở xa.

Lưu ý quan trọng:
Thời gian bảo hành và bảo trì là 3 ngày làm việc, không tính thời gian vận chuyển.
Đối với chính sách đổi trả 1-1, nếu sản phẩm được mua qua hình thức online, quý khách sẽ được cộng thêm 3 ngày so với thời gian đổi trả trực tiếp tại cửa hàng.

Điều kiện đổi máy

  • Đổi máy giá trị cao hơn máy hiện tại (Đổi máy giá trị thấp hơn máy hiện tại thì đổi ngang không hoàn tiền thừa).
  • Sản phẩm đổi phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.
  • Thân máy không trầy xước.
  • Hoàn trả lại đầy đủ hộp, dây sạc, cốc sạc đi kèm.
  • Mất hộp hoặc cốc sạc hoặc dây sạc thu phí 5% giá trị hóa đơn.